3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. В течении 24 (двадцати четырёх) часов с момента внесения Заказчиком 100%
предоплаты за Услугу связаться с Заказчиком через контакт-центр для проведения первичной консультации, определения стратегии выполнения Услуги, определения перечня необходимых сведений и документов в целях выполнения Услуги;
3.1.2. Оказывать Услуги в объёмах, формате и в сроки, предусмотренные Договором.
Информация об объёме, порядке и сроке оказания Услуг содержится на Сайте Исполнителя
и/или согласовывается Сторонами по электронной почте и/или через контакт-центр и/или в Личном Кабинете;
3.1.3. Передать результат оказанных Услуг Заказчику в соответствии с условиями Договора и видом Услуги;
3.1.4. Сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными Исполнителю в связи с исполнением Договора в соответствии с разделом 6 Договора;
3.1.5. Оперативно отображать все изменения по делу в Личном Кабинете Заказчика.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Запрашивать у Заказчика для оказания Услуг документы, сведения и информацию,
необходимые для надлежащего исполнения Договора через контакт-центр и/или по
электронной почте и/или в Личном Кабинете в разделах «Запрос сведений» и/или «Запрос
документов»;
3.2.2. Отказаться от исполнения Договора в полном объеме до начала выполнения работ
путем возврата предоплаты в полном объеме в течении 3 (трёх) рабочих дней со дня
внесения Заказчиком предоплаты;
3.2.2. Приступать к оказанию Услуг только после получения полной их оплаты;
3.2.3. Самостоятельно определять конкретные организационные и юридические действия,
которые надлежит совершить во исполнение п. 2.1. Договора;
3.2.4. Выбирать специалистов для выполнения ими конкретных задач при исполнении
Договора;
3.2.5. Для выполнения своих обязательств перед Заказчиком по своему усмотрению
привлекать к оказанию Услуг по Договору третьих лиц, в том числе адвокатов, аудиторов,
консультантов и т.д.;
3.2.6. В случае непредставления Заказчиком запрашиваемых Исполнителем через контакт-
центр и/или по электронной почте и/или в Личном кабинете документов, сведений,
информации, необходимых для надлежащего исполнения Договора, а также невыполнения
Заказчиком действий, необходимых для оказания Исполнителем, определенные после
проведения первичной консультации по смыслу п. 3.1.1. в течении 48 (сорока восьми) часов с момента публикации соответствующего запроса, исполнить Договор без учета
запрашиваемых сведений, а Заказчик в таком случае не имеет права отказаться от приема
выполненной услуги по основаниям ненадлежащего качества;
3.2.7. Отказаться от исполнения Договора в полном объеме в случае непредставления
Заказчиком запрашиваемых через контакт-центр и/или по электронной почте и/или в Личном кабинете Исполнителем документов, сведений, информации, необходимых для надлежащего исполнения Договора, а также невыполнения Заказчиком действий, необходимых для оказания Исполнителем услуг по Договору в установленные Исполнителем сроки;
3.2.7.1. Сроки исполнения каждого действия согласовываются через контакт-центр и/или по
электронной почте и/или в Личном Кабинете.
3.2.8. Исполнить Договор, предоставив Заказчику заказанные Услуги в соответствии с
подпунктом 2.2.Договора;
3.2.9. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, предупредив об этом
Заказчика за 5 (пять) рабочих дней, и произвести взаиморасчеты с Заказчиком, исходя из
стоимости фактически оказанных Заказчику услуг;
3.2.10. Изменять содержание, стоимость и другие существенные условия Услуг и Договора в
одностороннем порядке путём публикации соответствующих сведений на Сайте
Исполнителя и/или в новой редакции Договора на Сайте Исполнителя без каких-либо
уведомлений Заказчика. Соответствующие изменения вступают в силу с момента
публикации. Счета, выставленные более чем за 3 (три) рабочих дня до таких изменений и не оплаченные Заказчиком, теряют свою силу;
3.2.11. Исполнить все необходимые действия в рамках Услуги до истечения установленного
срока.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Оплатить услуги согласно разделу 4 Договора;
3.3.2. Предоставить Исполнителю в день заключения Договора свои контактные данные для связи на Сайте (номер телефона, электронную почту и т.п.);
3.3.2.1. Предоставить Исполнителю все необходимые сведения и документы, указанные
специалистом после первичной консультации в соответствии с п. 3.1.1. Оферты в течении 48 (сорока восьми) часов с момента направления специалистом запроса через контакт-центр и/или на электронную почту Заказчика и/или в Личном Кабинете в разделах «Запрос
сведений» и/или «Запрос Документов»;
3.3.3. В случае, если получение Услуги связано с необходимостью использовать технические средства связи или доступ в Интернет, Заказчик самостоятельно и за свой счёт обеспечивает себя указанными средствами и доступом;
3.3.4. Оперативно (в течении двух часов) отвечать на вопросы и обращения Исполнителя в
Личном кабинете в разделах «Запрос сведений» и/или по электронной почте и/или через
контакт-центр.
3.3.5. Предоставлять в сроки, установленные Исполнителем запрашиваемые Исполнителем
документы, необходимые для выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в
Личном Кабинете в разделе «Запрос документов» и/или по электронной почте;
3.3.6. Выдать доверенность на сотрудников, указанных Исполнителем (если услуга
предполагает юридически значимые действия, совершение которых без доверенности
невозможно) в течение 10 (десяти) рабочих дней после запроса Исполнителя;
3.3.7. Соблюдать иные указанные на Сайте и в Личном Кабинете сроки исполнения принятых на себя обязательств, установленные каждым конкретным видом Услуги;
3.3.8. Следовать рекомендациям Исполнителя и выполнять действия, необходимые для
оказания Исполнителем услуг по Договору, и/или не совершать действий, препятствующих
оказанию Исполнителем услуг по Договору;
3.3.9. Незамедлительно информировать Исполнителя о юридических действиях, которые
Заказчик намерен предпринять, если такие действия связаны с вопросами, по которым
Исполнитель оказывает юридические услуги по настоящему Договору;
3.3.10. Сохранять конфиденциальность информации в соответствии с разделом 6 Договора;
3.3.11. Возмещать Исполнителю накладные и иные расходы в согласованном между
Сторонами размере в соответствии с пунктом 4.5. Договора.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Своевременно получить услугу надлежащего качества;
3.4.2. Получать от Исполнителя достоверную информацию о ходе исполнения Договора в
Личном Кабинете в разделе «Статус Дела» и/или по электронной почте и/или через контакт-центр;
3.4.3 Отказаться от исполнения Договора, предупредив об этом Исполнителя за 5 (пять)
рабочих дней, и произвести взаиморасчеты с Исполнителем, исходя из стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг в соответствии с подпунктом 2.2. Оферты и Прайс-Листом;
3.4.4. Предоставить любые иные дополнительные сведения или документы, не
запрашиваемые Исполнителем, в разделе «Документы» в Личном Кабинете.